退款及條款
了解我們的退款政策和服務條款，保障您的權益
退款政策
全額退回按金
- 服務開始前5個工作天取消：100%退款
- 因天氣等不可抗力因素取消
- 搬運公司無故取消服務
部分退回按金
- 服務開始前4個工作天內取消：扣除 $150 手續費
- 服務開始前3個工作天內取消：扣除 50% 按金
不接受退回按金情況
- 服務開始前1個工作天內取消
- 服務已經開始後取消
- 客戶提供錯誤或不完整的搬運信息
- 客戶在約定時間不在現場
- 因客戶個人原因導致無法完成搬運
更改服務期
請與搬運公司自行協商
退款流程及時間
1
提交申請
聯絡客服或在平台提交退款申請
2
審核處理
1-3個工作日內完成審核
3
退款到賬
5-7個工作日退回原付款方式
退款說明
- • 退款將退回至原付款方式（信用卡、銀行轉賬等）
- • 如使用優惠券或積分，將按比例退回
- • 銀行處理時間可能影響到賬時間
- • 退款完成後會發送確認通知
服務條款
1. 服務範圍
- • 我們提供搬運公司配對服務，不直接提供搬運服務
- • 平台負責篩選合格的搬運公司並提供報價配對
- • 實際搬運服務由第三方搬運公司提供
- • 我們對搬運公司的服務質量進行監督和評估
2. 用戶責任
- • 提供準確完整的搬運需求信息
- • 確保搬運地址和聯絡方式正確
- • 配合搬運公司進行服務
- • 及時支付約定費用
3. 平台責任
- • 提供優質的配對服務
- • 確保合作搬運公司具備相關資質
- • 處理用戶投訴和糾紛
- • 保護用戶個人信息安全
4. 免責聲明
- • 對於搬運過程中的物品損壞，由搬運公司承擔責任
- • 平台不對不可抗力因素造成的損失承擔責任
- • 用戶與搬運公司的直接糾紛由雙方協商解決
- • 平台保留最終解釋權
需要幫助？
如有任何關於退款或條款的疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊
客服電話： 3702 3702
客服時間： 星期一至六 10:00-20:00